Termos & Condições
Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos por Paula Albuquerque®
Todo o trabalho é realizado por Paula Albuquerque® na medida em que o cliente tenha concordado com os termos e condições. Os direitos de autor são retidos por Paulaalbuquerque em todos os trabalhos, excepto quando descrito explicitamente por escrito/após pagamento de todos os custos necessários ao uso dos materiais com direitos de autor/caso sejam utilizados materiais sem direitos de autor.
Paula Albuquerque® reserva-se ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições com a frequência que for necessária, sem qualquer aviso prévio. Os Termos e Condições que sejam de tempos em tempos alterados, têm efeito a partir da data em que são publicados neste website pelo que o utilizador deve conferi-los sempre que visitar este website.
Paula Albuqerque® reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que o utilizador introduz neste website para contacto direto e/ou envio de comunicação pertinente - como newsletters - dentro do âmbito dos serviços prestados, em conformidade com a Política de Privacidade que poderá ler neste website bem como a divulgar neste website ou nas redes sociais que as suas marcas são nossas clientes e que existe um trabalho em conjunto
O acesso e utilização deste website está sujeita aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. No caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve parar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Sobre os nossos serviços
Oferecemos serviços online e offline, independentes.
Fornecemos informação no nosso website e através das nossas redes sociais, damos apoio personalizado aos nossos clientes através de grupos privados nas mais variadas redes sociais e prestamos serviços de formação empreserial e consultoria, online ou presencial para particulares e empresas.
A informação contida neste website é fornecida com a intenção de te ajudar a harmonizar e potenciar o melhor da tua casa e/ou empresa. No entanto, é somente da tua responsabilidade verificar se a informação se adequa ao teu caso concreto.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições com a frequência que for necessária, sem qualquer aviso prévio. Estas alterações englobam apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer plataforma associada a Paula Albuquerque®, a qualquer momento.
Política de reembolso
01. Serviços
01.01. Pagamentos
A compra de serviços deve ser realizada através de transferência bancária ou MBWay até 48 horas (dois dias) após a marcação dos mesmos e o pagamento deve ser feito em regime de pré-pagamento, na sua totalidade, para os serviços de consultoria. No caso do pagamento não ser realizado dentro do prazo, o agendamento do serviço fica, automaticamente, anulado sem necessidade de qualquer aviso prévio.
No serviço de consultoria, o pagamento é feito na sua totalidade ou em partes - podendo ser dividido em até 2 mensalidades.
Nos serviços de formação, este pagamento também é feito na sua totalidade ou em partes - 50% pago no imediato, no ato da contratação, e os restantes 50% 24h antes da realização da formação.
01.02. Cancelamento por parte do cliente
Em qualquer serviço que obrigue à comparência do cliente - como formação ou consultoria - se surgir impossibilidade de comparência o cliente deverá avisar com, pelo menos, 24 horas de antecedência para que lhe seja reagendada uma nova data para as mesmas. No caso de o cliente avisar desta impossibilidade com menos de 24 horas de antecedência, não há lugar a reembolso pela não comparência e a formação ou consultoria será reagendada em altura propícia, de acordo com a disponibilidade de Paula Albuquerque®.
No caso de o cliente não avisar DE TODO desta impossibilidade, não comparecer à sessão agendada e não der qualquer justificação para o sucedido, não existe lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de ressarcimento pela não comparência. A sessão é marcada como feita e concluída. Uma nova marcação implicará um novo pagamento da mesma.
Caso o cliente pretenda colocar fim a um serviço de média/longa duração (como será o caso de formação a longo prazo), poderá fazê-lo a qualquer altura tendo em consideração que o valor já investido não será reembolsado, seja ele parcial ou total, mesmo que o cliente ainda não tenha usufruído do serviço.
01.03. Cancelamento por parte de Paula Albuquerque®
Caso Paula Albuquerque® proceda ao cancelamento de qualquer formação ou consultoria, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para ser reagendada uma nova data. Caso não seja possível avisar com esta antecedência, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução de 50% do valor pago ou o reagendamento da sessão.
No caso das sessões respeitantes a consultoria ou reuniões, não há lugar a qualquer reembolso, uma vez que a mesma necessitará de ser, forçosamente, reagendada.
01.04. Tolerância de atraso das formações
Dá-se tolerância de 15 minutos de atraso nas formações de 60 minutos ou mais. Após estes 15 minutos, Paula Albuquerque® reserva-se ao direito de se recusar a realizar a sessão nesse mesmo dia, sem que haja lugar a reembolso de qualquer valor pago. A formação será reagendada em altura propícia.
01.05. Reagendamentos
Após pagamento e agendamento de qualquer serviço, o cliente poderá reagendar a formação, se respeitando os prazos de utilização estabelecidos para as sessões. Após dois reagendamentos consecutivos da mesma sessão, Paula Albuquerque® reserva-se no direito de não remarcar, pela terceira vez, a formação, sem que haja lugar a reembolso de qualquer valor pago. Uma nova marcação implicará um novo pagamento da mesma.
01.06. Prazos de utilização
Os serviços disponibilizados em paulaalbuquerque.pt têm um prazo de utilização após a compra. Este prazo varia consoante o serviço adquirido.
Serviços de consultoria devem ser agendados no prazo de 30 dias após a compra. Qualquer reunião de consultoria que exija a comparência do cliente deverá ser agendada consoante a necessidade prevista por Paula Albuquerque® e a disponibilidade, o quanto antes, por parte do cliente.
02. Produtos Digitais (mentorias, consultorias, sessões de orientação, cursos, workshops, , ebooks, workbooks, programas de subscrição,...)
02.01. Acesso
O acesso aos produtos digitais é, em princípio, imediato. Qualquer exceção a esta regra será comunicada.
A duração do acesso aos produtos digitais será estipulada no momento da compra.
02.02. Restrições ao acesso
O acesso aos produtos digitais poderá ser cancelado ou condicionado caso não se verifique o pagamento (por motivos de pagamento devolvido, pendente, cancelado ou falta de comprovativo quando assim exigido) ou caso já haja pagamentos pendentes, mesmo que relativos a qualquer outro serviço ou produto, desse cliente. O acesso poderá ser cancelado também, caso se verifiquem situações de cópia/plágio, parcial ou total, de algum produto ao qual o cliente teve acesso. Neste caso, o cliente não só perderá o acesso imediato a esse produto como não poderá voltar a ter aceso a nenhum produto criado por Paula Albuquerque®. Neste caso, Paula Albuquerque® entrará com as diligências judiciais necessárias.
O acesso poderá ser restrito também em caso de manutenção das plataformas mas esta restrição será temporária e deverá, em poucas horas, voltar ao normal.
02.03. Reembolso
Sempre que se tratar de produtos digitais que tenham, após pagamento, a possibilidade de download e acesso imediato não há lugar a qualquer tipo de reembolso.
Compras em paulaalbuquerque.pt
01. Faturas
Faturas com contribuinte deverão ser requeridas pelo cliente no ato da compra - quer de serviços, quer de produtos digitais - enviando um e-mail com todos os dados necessários (nome + nif + morada) para o e-mail info@paulaalbuquerque.pt. O não requerimento da fatura com contribuinte no ato da compra, resultará em fatura em nome do consumidor final.
02. Dúvidas
Caso haja dúvidas sobre qualquer produto, serviço, funcionamento de plataforma, preço, conteúdo, método ou qualquer outra dúvida relacionada aos produtos e serviços disponibilizados em paulaalbuquerque.pt esta deve ser esclarecida, ANTES DE QUALQUER COMPRA, pelo e-mail disponível nas nossas páginas: info@paulaalbuquerque.pt
Não haverá lugar a qualquer reembolso caso o motivo desse reembolso seja inerente à não leitura de regras, termos e condições, páginas de venda e/ou à desatenção, dificuldade no uso de ferramentas e plataformas ou materiais necessários para usufruir da compra.
03. Apoio ao cliente
Esclarecimentos e dúvidas serão respondidos de segunda a sexta-feira entre as 10h00 e as 17h00 de Portugal Continental, num prazo de 72 horas úteis, após contacto do cliente.
Se após este prazo o cliente não obtiver resposta por parte de Paula Albuquerque®, deverá entrar em contacto por um canal alternativo (redes sociais, por exemplo) pois existe a possibilidade de haver algum problema técnico que esteja a impedir o contacto.
Uso Permitido
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Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós.
Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website.
De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós.
Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.
Direitos de Propriedade Intelectual
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Queixas & Reclamações
É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do e-mail info@paulaalbuquerque.pt
Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 17h de Segunda a Sexta-feira, excepto feriados.
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